周生生会员系统遭黑客入侵客户资料或外泄，刚创利润新高的老牌金店遇上安全危机
11月12日晚间，港股上市公司周生生集团（00116.HK）发布一则令市场关注的公告：集团信息系统被未经授权访问，部分客户与员工个人资料存在被提取的可能。消息一出，11月13日开盘股价报13.34港元，盘中跌幅超过2%，投资者用真金白银表达了担忧。
据公告披露，周生生最早在2026年11月9日发现异常，随即启动应急响应，切断非授权访问通道并加固系统防线。集团同时聘请了外部网络安全专家介入，开展独立调查。目前初步确认受波及的是会员系统与官方电商渠道，具体哪些字段的数据被读取、是否已被完整提取，仍需等待进一步核实。
截至公告日，周生生已向香港个人资料私隐专员公署及香港警务处报案，并着手通知可能受影响的客户和员工。界面新闻记者就此向品牌方求证，对方表示调查尚在推进，后续以官方发布为准。
值得注意的是，周生生官网目前显示维护状态，但天猫、京东等第三方平台旗舰店以及线下门店并未受影响，可照常经营。集团尚未公布官网与会员系统的恢复时间表，也未透露受影响的具体人数和数据字段范围。
周生生由周芳谱1934年在广州创办，品牌名源自"周而复始，生生不息"的经营理念。1973年登陆港交所，成为香港第一家上市的黄金珠宝企业。集团长期坚持直营模式，在大中华区铺设线下网络并搭建全渠道电商体系，产品涵盖黄金、钻石、翡翠、珍珠，同时代理高端腕表及海外设计师品牌MARCO BICEGO。中国大陆门店占比超过七成，是其最核心的收入来源。
从财务数据看，这家老牌金店近两年正处于上升通道。2024年营业额回落至211.76亿港元，归母溢利8.06亿港元；但2025年全年综合营业额反弹至224.46亿港元，同比增长6%，线上配资公司拥有人应占溢利达到16.59亿港元，同比暴增115%，创下历史纪录。全年每股股息合计100港仙，同比提升96%。增长动力主要来自大陆和香港市场下半年消费回暖、金价走高以及定价黄金饰品占比提升。
进入2026年，势头延续。上半年营业额128.78亿港元，同比涨17%，归母溢利21.93亿港元，同比大增141%。三季度零售销售值同比增长3%，其中大陆同店销售增长4%，港澳同店增长7%，集团门店总数755家（珠宝门店739家、钟表门店16家）。
就在数据安全事件爆发前一个月，周生生还经历了另一桩麻烦——10月香港大埔广福道门店发生金链抢夺案，一名37岁男子试戴金饰后夺门而逃。警方随后拘捕一男一女两名无业嫌疑人，涉案金链已被剪成两段并部分变卖，赃物仍在追查中。
周生生并非孤例。近期零售领域接连曝出信息安全事故：宜得利、无印良品、香港崇光百货、汉堡王日本等品牌均通报系统遭未授权访问或客户资料面临泄露。
其中影响范围最大的是无印良品母公司良品计画。10月30日其通报MUJI App遭非法入侵，最多2726万条用户信息存在风险；调查延伸至线上商城后，又发现约109万条MUJI Card会员资料可能外泄，包括完整信用卡卡号、会员识别码、出生日期等高度敏感信息。更棘手的是，这批数据本应在2021年系统升级后删除却未清理，成为长期隐患。良品计画社长为此公开致歉并暂停部分线上服务。无印良品中国方面随后澄清，国内用户数据存储于独立服务器，不涉及此次事件。
行业观察人士指出，零售品牌会员系统之所以成为攻击重灾区，核心原因在于数据库中沉淀了大量手机号、姓名、消费记录等高价值信息。同时，不少企业在搭建会员和电商平台时为对接第三方服务商开放了多个接口，系统链路复杂，权限管控偏宽、老旧漏洞修补不及时、历史数据清理不到位等问题叠加，让数据防线漏洞百出。
对于周生生而言，当前最紧迫的任务是完成独立调查、明确泄露范围，并在监管要求下做好客户告知与补救。这家刚交出历史最佳利润答卷的金店，正面临一场与业绩无关的信任考验。
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